行业规则

　　立思辰留学360专家介绍，在新西兰，所有被允许招收留学生的学校均须签署《关于留学生指导与照顾之行业规则》。该法规制定了教育机构及其中介在留学生于新西兰生活学习期间必须为其提供的指导和关爱的标准。新西兰的教育体系受严格的质量保证体系规范。

　　一般来说，留学生可以获得：

　　.获得高标准、高质量的教学

　　.在入学前收到清晰、全面且准确的的宣传材料，以便你做出明智的决定，选择适合自己的教育机构

　　.教育机构的中介会给你提供可靠的信息并秉承诚信专业的

　　职业操守

　　.获得充足的信息和支持以帮助你顺利地入学，包括了解你的法律义务，并收到相关的文件

　　.你会感受到当地民众的友好，并获得足够的信息、指导与支持，帮助你更好地融入新西兰的新生活

　　.享受安全的学习氛围和居家住所。 查看《关于留学生指导与照顾之行业规则》的完整版，

　　请访问:

　　nzqa.govt.nz/providers-partners/education-code-of-practice/code-of-practice-resources-languages/2016-code-of-practice

　　如何进行投诉

　　当你以留学生的身份来到新西兰时，你可以期望获得高标准的教育，在新西兰生活和学习的期间，应充满安全感并得到良好照顾。

　　如果你有需要投诉的问题，请按照以下所列的步骤进行。

　　让所在的教育机构帮助你解决要投诉的问题，如果你遇到任何想要投诉的问题，包括对教育机构合作的中介的投诉，应最先告知你所在的教育机构。

　　教育机构应设有投诉处理流程并向你解释适用的流程。遵照这一流程，看看教育机构能否解决你要投诉的问题。

　　如果问题仍未解决，请联系新西兰学术资格审定局 (NZQA)

　　如果你所在的教育机构没有办法解决你要投诉的问题，但你仍想解决，那么你可以联系NZQA。NZQA是一家政府机构。他们会

　　对你的投诉进行独立审查，进一步调查你顾虑的问题或向你建议下一步应做什么。

　　你可以通过NZQA网站或发送电子邮件至qadrisk@nzqa.govt.nz进行投诉。

　　如需了解投诉流程的详情，请拨打0800 697 296联系NZQA。

　　如果你的问题属于财务纠纷，可以联系FairWay Resolution。

　　FairWay Resolution可以帮助你解决你与教育机构的财务或合同

　　纠纷。此服务对你不收费。

　　FairWay Resolution是一家致力于帮助人们解决纠纷的独立服务机构。你可以致电0800 77 44 22或访问www.fairwayresolution.com/istudent-complaints，联系FairWay Resolution